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Service Client
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Les contrats de services Leica CCP |
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Les instruments Leica, conçus selon les exigences de fabrication Suisse, sont renommés pour leur robustesse et leur fiabilité. En investissant dans un instrument Leica, vous faites le choix de la qualité. Leica Geosystems vous fait également bénéficier d’une gamme de services de proximité et d’excellence. Retrouvez dans les contrats "Leica CCP", les services qui vont vous accompagner au quotidien, dans vos projets : assistance technique, mise à jour et maintenance de votre instrument, extension de garantie et prêt en cas de panne. plus |
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Les ingénieurs de l’Assistance Technique vous aident au quotidien dans l’utilisation de vos instruments ou de vos logiciels. Polyvalents, ils assurent les formations individuelles sur site dans le cadre de projets très variés.
Ils testent pour vous toutes les nouvelles solutions et mettent à votre disposition leurs compétences techniques à la pointe des dernières technologies.
Vous bénéficiez de relations privilégiées avec le service d'Assistance Technique, accessible par téléphone, par e-mail ou via votre Espace Client en ligne : myWorld. plus |
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Parce qu’il est primordial de vous garantir la meilleure performance, Leica Geosystems fait évoluer constamment
ses solutions et vous fait bénéficier des améliorations par la mise à jour des programmes installés dans votre
instrument ainsi que des logiciels « bureau ».
Le monde de la topographie évolue constamment avec les nouvelles technologies : nouvelles règles, ajout de satellites dans les constellations GNSS, nouveaux systèmes d’exploitation de vos ordinateurs, etc.
Pour conserver votre instrument conforme aux réglementations, il est crucial de maintenir votre instrument à jour. plus |
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Entretenir votre instrument c’est vous assurer de la prolongation de sa durée de vie, du maintien de ses performances et de sa précision. Grâce à la maintenance, vous réduisez les risques d'immobilisation et de panne.
A chaque maintenance, vous obtenez le certificat de conformité nécessaire pour les réponses aux appels d'offres, aux chantiers, ainsi que pour le suivi de la norme ISO dans votre entreprise.
Nos étapes de contrôle, de nettoyage et de graissage, nous permettent de retirer les impuretés contenues dans les graisses qui dérèglent et érodent les pièces en friction. plus |
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En choisissant l’extension de garantie vous vous assurez de la maîtrise de votre budget. Leica Geosystems assure la prise en charge de la réparation, la main d'oeuvre, le remplacement des pièces ainsi que les frais de transport retour.
Les instruments Leica vous sont livrés avec 1 an de garantie, cette garantie peut être étendue jusqu’à 5 ans selon les modèles.
Au retour de votre appareil, un rapport d'intervention vous est remis ainsi qu'une attestation de contrôle. plus |
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En souscrivant un contrat GOLD, vous bénéficiez du service "prêt en cas de panne. Leica Geosystems vous propose un équipement équivalent pendant toute la durée de la réparation sous un délai de 2 jours ouvrés.
La demande de prêt doit être effectuée auprès du service d’Assistance Technique qui définira avec vous le matériel nécessaire ainsi que les éventuelles configurations requises. plus |
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