- Assistance Technique professionnelle du lundi au jeudi de 08h30 à 18h00, le vendredi de 08h30 à 16h00
- Des ingénieurs à votre écoute chaque jour depuis un numéro de téléphone unique
- Prise de contrôle de votre instrument à distance (Leica Active Assist) : Avec le service "Leica Active Assist", vous appuyez sur un bouton pour permettre à un ingénieur de l'Assistance Technique de se connecter à votre capteur. Grâce à Internet, il voit ce que vous voyez et navigue à l'intérieur de votre instrument à votre place. Une fois l’incident résolu, vous pouvez reprendre rapidement votre travail et finir vos tâches pour une pleine productivité.
Exemples de questions traitées par l’Assistance Technique :
- Problèmes liés aux configurations
- Messages d’erreurs
- Conseils techniques avant achat
- Problèmes d'export ou d'import de données
- Contrôle, vérification de calculs
- Installation de logiciel PC
- Diagnostic de panne avant envoi du matériel en atelier
- Aide à la mise à jour
Retrouvez le service "Assistance techique" dans les contrats de services "Leica CCP".
